СТАТЬЯ 30. Права потребителя при обнаружении недостатков в
выполненной работе (оказанной услуге)
1. Потребитель
при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по
своему выбору потребовать:
— безвозмездного
устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге);
— соответствующего
уменьшения вознаграждения за выполненную работу (оказанную услугу) ;
— безвозмездного
изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или
повторного выполнения работы (стирки, химической чистки) или возмещения
понесенных им расходов по исправлению недостатков своими средствами или третьим
лицом.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать
возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе
(оказанной услуге) не были устранены исполнителем. Потребитель также вправе
расторгнуть договор, если им обнаружены существенные недостатки в выполненной
работе (оказанной услуге) или иные существенные отступления от условий
договора.
2. Требования,
установленные пунктом 1
настоящей статьи, могут быть предъявлены в случае
обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) или в ходе ее выполнения
(оказания), а в случае невозможности обнаружения недостатков при принятии
работы—в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение шести
месяцев со дня принятия работы. Требования по поводу недостатков в строении или
ином недвижимом имуществе, которые невозможно было обнаружить при принятии
работы, могут быть предъявлены при обнаружении недостатков в течение
гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение двух лет со дня принятия
работы.
3. Потребитель
вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков работы по
истечении гарантийных сроков. Указанное требование может быть предъявлено, если
в течение установленного срока службы (а если срок службы не установлен — в
течение десяти лет с момента принятия работы) были выявлены существенные
недостатки, допущенные по вине исполнителя. Если данное требование не удовлетворено
в сроки, установленные статьей 31 настоящего Закона, потребитель по своему
выбору вправе требовать:
— соответствующего
уменьшения вознаграждения за работу;
— возмещения
понесенных им расходов по устранению недостатков своими средствами либо третьим
лицом;
— расторжения
договора и возмещения убытков .
4. Требования,
установленные пунктом 1 настоящей статьи, должны быть предъявлены
не позднее десяти дней по истечении гарантийного срока или
сроков, "предусмотренных пунктами 2 и 3 настоящей статьи.
СТАТЬЯ 31. Сроки устранения недостатков работы
Недостатки работы (услуги), обнаруженные в ходе ее
выполнения, должны быть устранены в соразмерный срок, назначенный потребителем.
Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть
устранены в течение двадцати дней, если более короткий срок не установлен
договором (соглашением сторон) при принятии работы (услуги) или правилами о
выполнении отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг).
Назначенный потребителем или согласованный сторонами срок
устранения недостатков фиксируется в договоре либо ином документе,
подписываемом сторонами.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков
устранения недостатков исполнитель обязан уплатить неустойку в размере,
установленном правилами о выполнении отдельных видов работ (оказании отдельных
видов услуг) или договором.
СТАТЬЯ 32. Право потребителя на расторжение договора о
выполнении работы
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы
во всякое время, уплатив исполнителю вознаграждение за выполненную работу и
возместив ему прямые убытки, причиненные расторжением договора.
СТАТЬЯ 33. Смета на выполняемые работы
На выполнение работ, предусмотренных договором, может быть
составлена твердая или приблизительная смета.
Исполнитель не вправе требовать оплаты работ и
дополнительных расходов, не включенных в твердую смету, если потребитель не дал
согласия на их производство или не поручил исполнителю выполнение таких работ.
Если возникла необходимость превысить приблизительную смету,
исполнитель обязан немедленно предупредить об этом потребителя. В этом случае
потребитель вправе отказаться от договора, возместив исполнителю понесенные им
расходы, приходящиеся на выполнение работы, согласно первоначально определенной
смете. Если исполнитель не предупредил потребителя о превышении приблизительной
сметы, он обязан выполнить работу, не требуя возмещения сверхсметных расходов.
СТАТЬЯ 34. Выполнение работы из материалов исполнителя
Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором,
если потребитель не требует выполнения работы из своего материала .
Исполнитель, выполняющий работу из своего материала, несет
ответственность за его надлежащее качество.
Материал исполнителя оплачивается потребителем при
заключении договора полностью или в размере, указанном в правилах о выполнении
отдельных видов работ или договоре с окончательным расчетом при получении потребителем
выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материалы
исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.
В случаях, предусмотренных правилами или договором, материал
может быть предоставлен исполнителем в кредит. Последующее изменение цены
предоставленного в кредит материала не влечет за собой перерасчета.
Материалы исполнителя и необходимые для выполнения работы
технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения
работ исполнителем.
* СТАТЬЯ 3 5. Выполнение работы из материала (с вещью)
потребителя
Если работа выполняется полностью или частично из материала
(с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала
(вещи), правильное его использование.
Исполнитель обязан:
— предупредить
потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного им материала
(вещи);
— предоставить
отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
Исполнитель отвечает за утрату и повреждение принятого от
потребителя материала (вещи).
Е случае полной или частичной утраты (повреждения) материала
(вещи), принятого от потребителя исполнитель обязан в трехдневный срок заменить
его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, а при отсутствии
таковых — возместить потребителю двухкратную стоимость утраченного
(поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала
(вещи) потребителя исполнитель обязан по желанию потребителя незамедлительно
возобновить договор и изготовить изделие из однородного материала (вещи) в
кратчайший технически возможный срок.
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или
частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого от потребителя, если
потребитель был предупрежден исполнителем о его особых свойствах, которые могут
повлечь утрату (повреждение). Незнание исполнителем указанных свойств не
освобождает его от ответственности.
Стоимость материала (вещи), передаваемого исполнителю,
определяется потребителем в договоре или ином документе (квитанции, заказе),
подтверждающем его заключение.
СТАТЬЯ 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя
об обстоятельствах, грозящих годности и прочности выполняемой работы
Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя о том,
что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от
последнего, грозят годности и прочности выполняемой работы.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное
предупреждение исполнителя, в соразмерный срок не заменит непригодный или
недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы
либо не устранит иных обстоятельств, грозящих ее годности и прочности,
исполнитель вправе расторгнуть договор и взыскать причиненные убытки.
Статья 3 7. Форма и порядок оплаты выполненной работы
(оказанной услуги)
Форма оплаты (наличными или в безналичном порядке)
выполненной работы (оказанной услуги) определяется по соглашению между
потребителем и исполнителем.
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем работу
(оказанную услугу) по сдаче всего ее объема, если иное не установлено
законодательством Российской Федерации и республик в составе Российской
Федерации или договором.
Выполнение работ (оказание услуг), а также представление
исполнителем материалов в кредит осуществляется в порядке, установленном
правилами о выполнении отдельных видов работ (оказание отдельных видов услуг).
При выполнении работы в кредит право собственности на ее
результат у потребителя возникает с момента принятия им работ.
СТАТЬЯ 38. Регулирование отдельных видов услуг
Последствия нарушения условий договора об оказании услуги,
по своему характеру не подпадающего под действие настоящего раздела,
определяются законодательством Российской Федерации и республик в составе
Российской Федерации.
РАЗДЕЛ 4. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
СТАТЬЯ 39. Полномочия Государственного комитета Российской
Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур
1. В целях защиты прав потребителей Государственный комитет
Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых
экономических структур (далее — ГКАП России) и его территориальные органы:
— осуществляют государственный контроль
за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите
прав потребителей;
— пресекают
монополистическую деятельность хозяйствующих субъектов и недобросовестную
конкуренцию на рынке потребительских товаров (работ, услуг);
— направляют
предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) о прекращении нарушений
прав потребителей;
— предъявляют иски
в суды, арбитражные суды к изготовителям (исполнителям, продавцам) в случаях
обнаружения нарушений прав потребителей.
2 . ГКАП России вправе заключить соглашение с изготовителями (исполнителями, продавцами) о
соблюдении ими правил и обычаев делового оборота и в интересах потребителей.
ГКАП России дает официальные разъяснения по вопросам
применения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
