Поиск по сайту :

 
НАВИГАЦИЯ  



Финансовые рынки



Популярные статьи
 


» Юридическая энциклопедия » Общая информация » Защита прав потребителей




Защита прав потребителей

 



СТАТЬЯ 9. Режим работы продавца (исполнителя)



Потребитель имеет право требовать, чтобы режим работы
продавца (исполнителя) соответствовал им объявленному.



Государственным (муниципальным) предприятиям торговли,
бытового и иных видов обслуживания режим работы устанавливается по решению
органов местной администрации.



Режим работы предприятий торговли, бытового и иных видов
обслуживания, основанных на иных формах собственности, определяется
собственником.



За нарушение режима работы государственного (муниципального)
предприятия торговли, бытового и иных видов обслуживания виновные должностные
лица несут ответственность, установленную законодательством Российской
Федерации и республик в составе Российской Федерации.



СТАТЬЯ 10. Ответственность за ненадлежащую информацию



1. Если предоставление недостоверной или недостаточно полной
информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе,
продавце) повлекло:



приобретение товара (работы, услуги), не обладающего
необходимыми потребителю свойствами, — он вправе расторгнуть договор и
потребовать возмещения причиненных ему убытков;



— невозможность использования приобретенного товара (работы,
услуги) по назначению — потребитель вправе потребовать пре-



доставления в разумно короткий срок надлежащей информации.
Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе
потребовать расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему
убытков;



— причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя —
он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования,
предусмотренные статьей 12 настоящего Закона, а также потребовать возмещения
убытков, причиненных природным объектам, находящимся во владении потребителя на
праве собственности, либо по иным основаниям, предусмотренным законом или
договором.



2.       В случае
систематического нарушения статей 7, 8 и 9 настоящего Закона изготовитель
(исполнитель, продавец) по предписанию Государственного комитета Российской
Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур
и его территориальных органов может быть ликвидирован в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.



3.       При
рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных
недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге),
необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных
познаний о его свойствах и характеристиках.



СТАТЬЯ 11. Ответственность продавцов (изготовителей,
исполнителей)



 



1. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель,
исполнитель) несет ответственность, предусмотренную настоящим Законом.
Законодательством Российской Федерации, республик в составе Российской
Федерации или договором между потребителем и продавцом (исполнителем) может
предусматриваться ответственность за нарушение последним обязательств, за
которые настоящим Законом ответственность не установлена, а также определяется
более высокий размер ответственности.



2.       Убытки,
причиненные потребителю вследствие недостатков товара (работы, услуги),
подлежат возмещению сверх неустойки, установленной настоящим Законом.



3.       Уплата
неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя,
исполнителя) от исполнения возложенных на него настоящим Законом обязанностей
перед потребителем .



4.       Продавец
(изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение
или ненадлежащее исполнение обязанностей, установленных настоящим"
Законом, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло
вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным
настоящим Законом.



5.       Требования
потребителей об уплате неустойки, предусмотренной настоящим Законом, иными
актами законодательства о правах потребителей или договором, подлежат
удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке.



 



6.       При
удовлетворении требований потребителя (общественных организаций потребителей)
установленных настоящим Законом, суд вправе вынести решение о взыскании с
продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителей, в
соответствующий



бюджет штрафа в размере цены иска за не- | соблюдение добровольного
порядка удовлетворения требований потребителя.



СТАТЬЯ 12. Имущественная ответственность за' вред,
причиненный вследствие недостатка то- ? варов (работы, услуги)



1.       Вред,
причиненный жизни, здоровью или f имуществу потребителя вследствие конструктивных,
производственных, рецептурных и иных недостатков товара (работы, услуги) подле-
| жит возмещению в полном объеме, если законодательными актами Российской
Федерации, республик в составе Российской Федерации j не предусмотрен более
высокий размер ответственности.



2.       Право
требовать возмещение вреда, при- , чиненного вследствие недостатков товара I
(работы, услуги), признается за любым потерпевшим потребителем, независимо от
того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем (продавцом) или нет.
Вред, при- ; чиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению
в течение | установленного срока службы (годности), а | если срок службы не
установлен — в течение десяти лет с момента изготовления товара (принятия
работы, услуги).



3.       Вред,
причиненный вследствие недостатков товара, выявившихся в течение гарантийного
срока или срока годности, а если | они не установлены - в течение сроков, установленных
в пункте 1 статьи 18 и в пункте 2 статьи 3 0 настоящего Закона или иного, более
длительного срока, установленного | договором, подлежит возмещению продавцом
или изготовителем.



Вред, причиненный вследствие недостатков товара, выявившихся
по истечении гарантийного срока,- подлежит возмещению изготовителем.



Вред, причиненный вследствие недостатков работы (услуги),
подлежит возмещению исполнителем.



4.       Изготовитель
(исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и
имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, приборов,
инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения
работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и
технических знаний выявить их особые свойства или нет.



5.       Изготовитель
(исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что
вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил
пользования или хранения.



СТАТЬЯ 13. Возмещение морального вреда



Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения
изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных
законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем
вреда при наличии его вины. Размер возмещения вреда определяется судом, если
иное не предусмотрено законодательными актами.



СТАТЬЯ 14. Недействительность условий договора, ущемляющих
права потребителей



1. Условия договора, ущемляющие права потребителей по
сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются
недействительными.



Если в результате применения условий договора, ущемляющих
права потребителя, у него возникли убытки, то они подлежат возмещению
изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.



2.       Запрещается
обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным
приобретением иных. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его
права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются торговыми
предприятиями, предприятиями бытового и иных видов обслуживания в полном
объеме.



3.       Продавец
(исполнитель) не вправе навязывать потребителю дополнительные услуги,
предоставляемые за плату. Потребитель вправе потребовать возврата сумм,
уплаченных за предоставление без его согласия дополнительных услуг.



СТАТЬЯ 15. Право на получение льгот и преимуществ в сфере
торговли, бытового и иных видов обслуживания



Потребитель вправе требовать предоставления ему льгот и
преимуществ, если это предусмотрено законодательными актами Российской
Федерации, а также республик в составе Российской Федерации.



СТАТЬЯ 16. Судебная защита прав потребителей



Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством,
осуществляется судом.



Иски предъявляются в суд по месту жительства истца либо по
месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда1.



Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины
по искам, связанным  с нарушением их
прав.








 
→ Использование материалов jurist-for-you.ru разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на jurist-for-you.ru.
Пользовательское соглашение   |   Обратная Связь   |   RSS 2.0
Copyright © 2005 jurist-for-you.ru. All rights reserved.