Поиск по сайту :

 
НАВИГАЦИЯ  



Финансовые рынки



Популярные статьи
 


» Юридическая энциклопедия » Общая информация » Защита прав потребителей




Защита прав потребителей

 



СТАТЬЯ 5. Право потребителей на безопасность товаров (работ,
услуг)



1. Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы,
услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и
транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а
также не причиняли вреда его имуществу. В стандартах устанавливаются
обязательные требования, которые должны обеспечивать безопасность жизни,
здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращающие причинение
вреда имуществу потребителя. По отдельным группам товаров (видам работ, услуг)
указанные требования устанавливаются законодательными актами Российской
Федерации.



В случае, если отсутствуют стандарты, содержащие обязательные
требования, предъявляемые товарам (работам, услугам), использование которых
может причинить вред жизни, здоровью потребителей, окружающей среде, а также
имуществу потребителей, соответствующие органы государственного управления
обязаны незамедлительно обеспечить разработку и введение в действие таких
стандартов , а при необходимости, приостановить реализацию товаров (выполнение
работ, оказание услуг) изготовителем (исполнителем, продавцом).



2.       На товары
(результаты работ), использование которых по истечении определенного срока
представляет опасность для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды или
может причинить вред имуществу потребителей, должны устанавливаться сроки
службы (годности). Потребитель должен быть предупрежден о сроке службы
(годности) товара (результата работы), необходимых действиях по его истечении и
возможных последствиях при невыполнении указанных действий.



3.       Изготовитель
(исполнитель) обязан обеспечить безопасность товаров (работ, услуг) в течение
установленного срока их службы (годности), а если срок службы не установлен — в
течение десяти лет. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения
данного требования, подлежат возмещению в соответствии со ст. 12 настоящего
Закона.



4.       Если для
безопасного использования товаров (работ, услуг), их хранения, транспортировки
и утилизации необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель (исполнитель)
обязан разработать такие правила, а продавец (исполнитель) — довести их до
сведения потребителей.



5.       Товары
(работы, услуги), на которые в законодательных актах или стандартах установлены
требования, направленные на обеспечение безопасности жизни, здоровья
потребителей и охраны окружающей среды, предотвращение причинения вреда
имуществу потребителей, и средства, обеспечивающие безопасность жизни и
здоровья потребителей, подлежат обязательной сертификации в



установленном порядке. Реализация товаров (в том числе
импортных), выполнение работ и оказание услуг без сертификата, подтверждающего
соответствие товаров (работ, услуг) указанным в пункте 1 настоящей статьи
требованиям, запрещается. Основанием для разрешения ввоза товаров на территорию
Российской Федерации является представленный в таможенные органы сертификат,
выданный или признанный уполномоченным на то органом.



Ответственность за нарушение требований по безопасности
товаров (работ, услуг), предусмотренных настоящим пунктом, а также за
необоснованную выдачу сертификата определяется пунктом 2 статьи 41 настоящего
Закона.



6.       Если
установлено, что при соблюдении потребителем правил использования, хранения
либо транспортировки товаров (результатов работ) они причиняют или могут
причинить вред его жизни, здоровью, окружающей среде и имуществу потребителя,
изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить их
производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях —
принять меры по изъятию их из оборота и отзыву от потребителей.



Если причины, наносящие вред, устранить невозможно,
изготовитель (исполнитель) обязан снять такие товары (работы, услуги) с
производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этих обязанностей
снятие товаров (работ, услуг) с производства, изъятие из оборота и отзыв их от
потребителей производятся по предписанию органов государственного управления,
осуществляющих контроль за безопасностью товаров (работ, услуг) .



Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товаров
(результатов работ), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном
объеме.



СТАТЬЯ б. Право потребителя на информацию



Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя,
исполнителя) предоставления необходимой и достоверной информации о его
предприятии, реализуемых им товарах (работах, услугах) и режиме его работы.



Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится
до сведения потребителей при заключении договоров о реализации товаров (выполнении
работ, оказании услуг), способами принятыми в отдельных сферах обслуживания.



СТАТЬЯ 7. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)



1. Изготовитель обязан довести до сведения потребителя
наименование своего предприятия и его местонахождение. Указанная информация
должна содержаться в производственной марке либо представляться иным способом в
соответствии с действующим законодательством .



2.       Торговые
предприятия, предприятия бытового и иных видов обслуживания обязаны иметь
вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного
наименования, если оно имеется, и информацию о режиме работы. Предприятия
обязаны на вывеске указывать их юридический адрес (местонахождение их
собственника).



Торговые предприятия, предприятия бытового и иных видов
обслуживания обязаны информировать потребителей о применяемых ими правилах
реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг).



3.       Правила,
установленные пунктом 2 настоящей статьи применяются при осуществлении
торговли, бытового и иных видов обслуживания во временных помещениях, на
ярмарках, с лотков, а также в других случаях, если торговля и обслуживание
производятся вне постоянного места нахождения торгового предприятия,
предприятия бытового и иных видов обслуживания.



СТАТЬЯ 8. Информация о товарах (работах, услугах)



1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно
предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах
(работах, услугах), обеспечивающую возможность их компетентного выбора. По
отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации
до потребителя устанавливаются правительством российской Федерации и Советами
Министров республик в составе Российской Федерации.



2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном
порядке должна содержать :



—      наименования
стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары
(работы, услуги);



—      перечень
основных потребительских свойств товаров (работ, услуг), а в отношении
продуктов питания — состав (включая перечень использованных в процессе их
изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), вес и объем
содержимого, калорийность, содержание вредных для здоровья веществ в сравнении
с обязательными требованиями стандартов и противопоказания к применению при
отдельных видах заболеваний;



—      цену и условия
приобретения товаров (работ, услуг);



—      гарантийные
обязательства изготовителя (исполнителя);



—      правила и
условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;



—      срок службы
(годности) товаров (результатов работ) и сведения о необходимых действиях
потребителя по его истечении, а также о возможных последствиях при невыполнении
указанных действий;



—      адреса
изготовителя (исполнителя, продавца) и предприятий, уполномоченных
изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителя, а также
производящих ремонт и техническое обслуживание.



В отношении товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной
сертификации, потребителю должна предоставляться информация об их сертификации.



По товарам (работам, услугам), которые при определенных
условиях могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя,
изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до его сведения информацию
о видах и возможных последствиях их воз- Действия.



На товарах, потребительские свойства которых могут ухудшаться
с течением времени (продукты питания, парфюмерно-косметические товары,
медикаменты, изделия бытовой химии и прочие), должен указываться срок годности.



В отношении работ (услуг) потребителю должна предоставляться
информация о правилах их выполнения (оказания).



3.       Информация,
предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей
в технической документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг),
на этикетке, а также маркировкой, указанием даты изготовления или иным
способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) или в отдельных
сферах обслуживания. На упаковке должна содержаться та же информация, что и на
товаре. Продукты питания, упакованные или расфасованные в Российской Федерации,
должны быть снабжены информацией.



4.       Гражданин,
осуществляющий предпринимательскую деятельность должен предоставить информацию
о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, а также о
стандарте, обязательные требования которого распространяются на реализуемые
товары (работы, услуги), и сведения об их сертификации .








 
→ Использование материалов jurist-for-you.ru разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на jurist-for-you.ru.
Пользовательское соглашение   |   Обратная Связь   |   RSS 2.0
Copyright © 2005 jurist-for-you.ru. All rights reserved.